Service en Support

Automatisering is niet meer weg te denken uit onze kantoren. Dit wordt pas merkbaar als er onverhoopt een storing optreedt en al uw medewerkers met de handen over elkaar zitten, omdat ze "niets meer kunnen doen". Klanten krijgen geen antwoorden op hun vragen "want we kunnen niet in het systeem" en ga zo maar door. Kortom, stilstand is soms onvermijdelijk, maar kost handenvol geld en moet daarom waar mogelijk voorkomen worden.

Onderhoud en Service

ASN Automatisering kan er voor zorgen dat de kans op een volledige stilstand van uw systeem tot een minimum beperkt wordt. Mocht het dan onverhoopt toch gebeuren, dan kunnen wij er ook voor zorgen dat u binnen de kortst mogelijke tijd weer operationeel bent en gewoon uw werk kunt doen. Door een onderhoudsovereenkomst af te sluiten voor uw server en werkstations, zorgen wij ervoor dat uw automatisering up to date blijft en uw systemen zijn bijgewerkt met de belangrijkste patches en updates. Daarnaast controleren wij regelmatig uw server op afstand om eventuele toekomstige storingen of problemen vroegtijdig te ondervangen en zo stilstand van uw systemen te voorkomen.

De updates voor servers worden veelal 's avonds na reguliere kantoortijden uitgevoerd zodat u overdag gewoon door kunt werken en hiervan dus geen hinder ondervindt.

Support

Omdat wij thuis zijn in de meeste standaard software, is het voor ons ook mogelijk om support te verlenen op algemene vragen van uw medewerkers. Heeft u een onderhoudsovereenkomst dan is deze service gratis en kunnen uw medewerkers voor de meeste "automatisering gerelateerde vragen" bij ons terecht. Indien u geen onderhoudsovereenkomst met ons heeft, dan kunt u voor slechts € 10,00 per gebruiker per maand een supportovereenkomst afsluiten.

Wat kost het?

Wij hanteren doorgaans vaste tarieven voor service en support. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de in uw bedrijf geïnstalleerde configuraties. Globaal kunt u echter rekenen met de volgende tarieven:

Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om ons het onderhoud op uurbasis te laten uitvoeren. U ontvangt dan alleen een factuur voor de daadwerkelijk bestede uren. Indien u hiervoor kiest, is echter onze gratis telefonische support niet inbegrepen.